Najczęściej zadawane pytania

Standardowo 1–3 dni robocze od nadania paczki. Zamówienia złożone do 12:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia, pozostałe — następnego dnia roboczego.

Koszt dostawy to 19,99 zł. Przy zamówieniach od 500 zł dostawa jest bezpłatna.

Na razie wysyłamy wyłącznie na terenie Polski. Jeśli mieszkasz za granicą i chcesz zamówić, napisz do nas — postaramy się znaleźć rozwiązanie.

Po nadaniu przesyłki wysyłamy e-mail z numerem przesyłki. Status możesz sprawdzić w każdej chwili na stronie Śledzenie zamówienia — wystarczy wpisać numer przesyłki.
Historię zamówień znajdziesz też w Moim koncie.

Płacisz kartą płatniczą lub przez Przelewy24. Wszystkie płatności obsługuje Stripe.

Tak. Płatności obsługuje Stripe — dane karty wpisujesz bezpośrednio u operatora płatności, a my ich nie widzimy ani nie przechowujemy.

Tak. Masz na to 30 dni od otrzymania paczki — bez podania przyczyny. Ustawowo przysługuje Ci 14 dni, my wydłużamy ten czas do 30. Szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów.

Napisz do nas jak najszybciej na info@frillyshop.com i dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia uszkodzenia. Zgłosimy reklamację u przewoźnika, a następnie wyślemy nowy produkt albo zwrócimy pieniądze — do wyboru.

Jeśli minęły 2 dni robocze od potwierdzenia zamówienia, a numeru nadal nie ma, napisz do nas na info@frillyshop.com. Sprawdź też folder spam — czasem nasze wiadomości tam trafiają.

Staramy się, żeby opisy i wymiary były zgodne z rzeczywistością. Kolory na ekranie mogą jednak nieznacznie różnić się od rzeczywistych — zależy to od ustawień monitora. Jeśli masz wątpliwości co do wymiarów, napisz do nas przed zakupem.

Nie. Możesz zamówić bez zakładania konta. Konto przydaje się jednak później — łatwiej wtedy sprawdzić historię zamówień i status przesyłki.